Mes commandes

Sous quels délais mes articles seront-ils expédiés ?

Vos articles seront expédiés sous 2-3 jours ouvrés après réception du paiement. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre produit sur la page « mon compte – mes commandes.
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai imparti et que vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande, n’hésitez pas à nous contacter.

Je n’ai pas reçu mon colis, que dois-je faire ?

Commencez par vérifier le délai d’expédition et le délai de livraison indiqué selon le transporteur choisi.

Votre commande est indiquée comme livrée mais vous n’avez pas reçu votre colis ?

Dans le cas d’une livraison via Colissimo :

  1. Interrogez votre gardien et/ou vos voisins
  2. Patientez 24h supplémentaires, le suivi ne reflète pas toujours la réalité
  3. Déposez une réclamation auprès de La Poste en cliquant sur le lien suivant :
    https://www.laposte.fr/service-consommateurs/deposer-une-reclamation ou par téléphone au 3631
Quand et comment recevoir ma facture ?

Votre facture est disponible sur la rubrique « mon compte – mes commandes » une fois que le paiement est validé.

Comment savoir si l’article que je souhaite commander n’est plus en stock ?

Nous vendons uniquement les articles que nous avons en stock. Si l’article que vous souhaitez commander n’est plus disponible, cela sera notifié sur le descriptif produit lors de la sélection de votre taille ou de la quantité que vous souhaitez ajouter à votre panier.

Quels modes de livraison proposez-vous ?

Pour connaître tous nos modes de livraison veuillez-vous rapporter à la page d’accueil, dans l’onglet « Livraison et retour » qui se situe en bas de page.

Mes paiements

Votre site est-il sécurisé si j’utilise ma carte bancaire en ligne ?

Le site Histoire 2 Danses est sécurisé par le système STRIPE et PAYPAL

Quels moyens de paiement proposez-vous ?

Pour vous simplifier la vie et répondre au plus près à l’ensemble de vos besoins, nous vous proposons un large choix de moyens de paiement 100% sécurisés.
Paiement avec Paypal (immédiat)
Paiement avec votre compte Paypal (immédiat)
Paiement en CB avec Stipe (immediat)
Paiement par chèque
Paiement par virement bancaire

J’ai effectué une demande de remboursement, quand et comment vais-je être remboursé ?

Le remboursement est effectué sur votre solde Paypal si vous avez utilisé votre compte Paypal pour procéder au paiement.
Le remboursement est effectué sur votre compte bancaire si vous avez utilisé votre carte bancaire pour effectuer le paiement SANS vous connecter à votre compte Paypal.

Le remboursement est effectué dans un délai d’environ 7 jours ouvrés après la réception du colis par nos services.

Les retours, échanges et remboursements sont traités dans un délai d’environ 7 jours ouvrés après réception du colis par nos services.

Vous avez une autre question ?

Contactez-nous via notre formulaire, dans l’onglet « Contact » en bas de la page d’accueil.

×
×

Panier