La livraison :
Les commandes en stock sont expédiées sous 2 à 3 jours après réception de votre paiement.
En cas de commande personnalisée, le délai de livraison est de 5 à 8 semaines.
L’expédition se fait via : Colissimo suivi et remis contre signature, le numéro de suivi du colis vous est transmis dès que le dépôt est réalisé.
Lettre suivi pour les petits articles, le numéro de suivi du colis vous est transmis dès que le dépôt est réalisé.
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.
Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de l’entreprise Histoire 2 Danses Begon Marie. Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contractons le transporteur pour démarrer une enquête.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.
N’hésitez pas à vérifier le délai de livraison en vous adressant directement par mail à histoire2danses@gmail.com ou par téléphone au 07.61.41.38.44
LES RETOURS
Conformément à la législation en vigueur (Article L 121-16 du code de la consommation), le Client, s’il n’est pas satisfait, dispose d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du Produit pour le retourner et obtenir son remboursement.
A noter que les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.
Nous recommandons vivement au client de vérifier minutieusement les produit au moment de la livraison avant jeter l’emballage d’origine. Le Produit devra être retourné à l’état neuf, non porter, dans son emballage d’origine, pourvu de son étiquette d’origine et accompagné de la facture à l’adresse figurant sur la facture. Les Produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris.
En cas de non-respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme par notre politique de retour et l’article ne sera pas remboursé.
Les articles seront renvoyés à charge du client par le même mode de livraison. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi.
En cas d’erreur lors de la communication des données de livraison, Histoire 2 Danses Begon Marie ne sera pas tenue responsable.
Le Produit retourné sera remboursé au Client dans un délai maximum de 14 jours à compter de sa réception.
Pour faire un retour :
- Envoyer nous votre demande par mail via le formulaire « Contactez nous » ou via l’adresse mail : histoire2danses@gmail.com
Votre Nom et prénom
Votre numéro de commande
Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ( nom du modèle et la pointure)
Le motif de votre retour
- Après validation de votre demande de retour, vous recevrez une réponse de notre service client sous 24heures ouvrées.
- Envoyer votre colis 7 jours au plus tard après réception de votre commande.
Le Produit devra être retourné en colis suivi à l’état neuf, dans son emballage d’origine, pourvu de son étiquette d’origine et accompagné de la facture à l’adresse figurant sur la facture. A noter que les frais sont à la charge du client (sauf dans le cas de la réception d’un produit défectueux ou d’une erreur de commande).
Adresse à laquelle vous devez envoyer votre retour:
HISTOIRE 2 DANSES BEGON MARIE
3 rue Lafontaine
42400 Saint-Chamond
- 4) Remboursement
Histoire 2 Danses Begon Marie procédera au remboursement sous un délai de 7 jours maximum à compter de la date de réception de votre retour si les instructions ci-dessus ont été respectées.
Le client est remboursé soit par virement bancaire soit par chèque.
Histoire 2 Danses Begon Marie n’étant pas responsable des retards, pertes ou vols des colis, le client devra effectuer sa réclamation auprès de La Poste : https://www.laposte.fr/service-consommateurs/deposer-une-reclamation ou en appelant le 3631. Il lui sera demandé de tenir informé Histoire 2 Danses Begon Marie de ce désagrément afin que des solutions lui soient proposées.
En cas de contestation de la bonne livraison du colis malgré les informations de suivi de la Poste confirmant la délivrance de ce dernier à l’adresse de livraison indiquée, le client devra effectuer un dépôt de plainte contestant la livraison du colis par la Poste auprès du commissariat de son lieu de résidence et transmettre une copie du procès verbal à Histoire 2 Danses Begon Marie par mail à histoire2danses@gmail.com
Un soin particulier est apporté pour protéger les objets fragiles. Les enveloppes et boîtes sont largement dimensionnées et vos articles sont bien emballés et protégés.
En cas d’adresse incomplète ou de mauvaise adresse de livraison fournie par le client, ou si le client ne récupère pas son colis au point relais, le client devra, dans le cadre d’une nouvelle expédition, s’acquitter de frais d’envoi supplémentaires. Auquel cas, la commande qui aura été retournée à l’expéditeur sera remboursée au client sous retenue des frais de port.
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner le ou les articles.
En cas de réception de produits défectueux, et pour tout autre demande de retour, le client sera invité à vérifier la totalité de sa commande et à effectuer sa demande de retour via notre formulaire dans la rubrique « Contactez nous » située en page d’accueil.